Penulisan Karya Tulis Ilmiah Yang Berjudul “Strategi Kualitas Kinerja
Customer Service Pada PT. Angkasa Pura I (Persero) Cabang Lombok International
Airport” tujuan penulis dari karya tulis ilmiah ini untuk mengetahui strategi-strategi
yang diterapkan oleh PT. Angkasa Pura I (Persero) Cabang Lombok International
Airport dalam kualitas kinerja customer service. Strategi-strategi tersebut bisa
dilakukan dengan cara memberikan pengarahan kepada staff customer service agar
lebih mengoptimalkan cara pelayanan terhadap penumpang, memberikan
penghargaan, teguran dan mengikuti pelatihan, maka hal ini akan berdampak pada
meningkatnya kualitas kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan. Serta
kerjasama antara sesama karyawan dan segala sesuatu yang dikerjakan bisa berjalan
lebih baik dan semua masalah yang timbul dapat terselesaikan secara baik. Serta
dapat menjaga sikap saat didalam lingkungan pekerjaan juga bisa saling menghormati
sesama karyawan sehingga terjalin harmonisasi antar sesama.